Reglamento del Programa Innova tus Puntos!
- Participantes
- El programa Innova Puntos aplica únicamente para colaboradores activos de los canales elegibles.
- La participación está sujeta al cumplimiento de las políticas internas y procesos operativos vigentes.
- Acumulación de puntos:
- Se acumulará 1 punto por cada RGU efectivamente completado (servicios postpago o fijos).
- Tiendas acumulará puntos por cada RGU y adicional por el programa de puntos ya implementado en su canal.
- El área de Instalaciones acumulará un (1) punto por cada orden efectiva.
- Quedan excluidos de acumulación los siguientes casos:
- Altas con 0 o 1 pago en KrediYa.
- Recaudos, ventas de accesorios y chips.
- Vigencia de los puntos:
- Los puntos se acumularán durante tres (3) meses calendario consecutivos.
- Al 4to mes se compartirá el reporte y se deben solicitar la redención de puntos.
- Puntos no solicitados durante el 4to mes se vencerán.
- Si el asesor renuncia o es desvinculado de la empresa, perderá la totalidad de los puntos, siempre que no haya solicitado su redención antes de la fecha efectiva de salida.
- Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con Innova Puntos, el colaborador deberá comunicarse a través de los canales internos establecidos.
- No se atenderán reclamos fuera de los plazos definidos en la vigencia del programa.
- Redención de Puntos:
- Se pueden canjear solo los productos disponibles en la página.
- En caso de que no contemos con el producto disponible en el inventario se solicitará la compra del mismo.
- Modificaciones del programa
- La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Innova Puntos, total o parcialmente, previa comunicación a los colaboradores.
- Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha indicada en la comunicación oficial.